Office Le message indique que le code produit a déjà été utilisé, que faire ?
Office indique que le code produit a déjà été utilisé
Le message « Ce code produit a déjà été utilisé » peut signifier que votre achat Office est déjà associé à un compte Microsoft. Vérifiez donc d’abord le compte avec lequel vous avez activé le code. Vous n’avez jamais utilisé ce code auparavant ? Conservez le message d’erreur et contactez CD-Keys.fr.
Avez-vous déjà utilisé ce code ?
Office Lors d’un achat d’Office lié à un compte, vous utilisez le code produit une seule fois pour associer la clé à votre compte Microsoft. Vous installez et activez ensuite Office via ce compte. Il n’est alors pas nécessaire de saisir à nouveau le code.
- Rendez-vous sur la page Services et abonnements.
- Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour échanger le code.
- Recherchez l'achat Office correspondant à votre commande.
- Utilisez l'option d'installation disponible.
- Après l'installation, connectez-vous à Office avec le même compte.
Vous ne voyez pas votre achat ? Vérifiez si vous avez utilisé un autre compte Microsoft personnel. L'adresse e-mail de votre commande CD-Keys n'a pas besoin d'être la même que celle de votre compte Microsoft.
Quelle est la situation concernant votre code ?
| Contexte | Que faites-vous ? |
|---|---|
| Vous avez déjà activé ce code vous-même | Utilisez le compte Microsoft associé. |
| Vous ne savez pas quel compte a été utilisé | Consultez vos comptes et l'historique de vos achats. |
| Le message s'affiche lors de la première tentative | Faites une capture d'écran et signalez-le en indiquant votre numéro de commande. |
| Le message s'affiche après une réinstallation ou un changement d'ordinateur | Indiquez la modification et faites vérifier les conditions de clé. |
| Vous utilisez une version avec activation directe par code | Vérifiez la procédure d'activation indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande. |
Que se passe-t-il si je n’ai jamais utilisé ce code ?
Envoyez votre numéro de commande, le produit Office concerné et une capture d'écran du message complet à info@cd-keys.fr. Précisez sur quel site web ou dans quel programme vous saisissez le code.
Nous vérifions d’abord s’il s’agit d’un problème de liaison de compte, d’une procédure d’activation incorrecte ou d’un problème avec le code fourni. Vous n’avez pas besoin d’acheter immédiatement une nouvelle clé.
Foire aux questions sur les codes Office d'occasion
Ce message signifie-t-il que quelqu’un d’autre a utilisé mon code ?
Ce n’est pas automatique. Il se peut que vous ayez déjà utilisé ce code. Si cela ne vous semble pas familier, veuillez nous signaler le problème afin que nous puissions l’examiner.
Est-il utile de créer un nouveau compte Microsoft ?
La création d’un nouveau compte ne supprime pas un lien existant. Recherchez d’abord le compte d’origine ou demandez de l’aide.
Vais-je recevoir automatiquement un code de remplacement ?
Nous vérifions d’abord la cause du problème. En cas de livraison défectueuse, nous recherchons une solution adaptée conformément à notre politique de remboursement et à vos droits légaux.
Remarque importante concernant cette annonce
- Vérifiez si vous n’avez pas déjà activé ce code.
- Lors de l'association d'un compte, utilisez le compte Microsoft d'origine.
- Conservez le message d'erreur dans son intégralité.
- Demandez de l'aide avant de passer une nouvelle commande.