Où puis-je trouver mon téléchargement Office ?
Retrouver votre téléchargement Office
Vous trouverez votre téléchargement Office en suivant les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par CD-Keys.fr. En cas d’achat lié à un compte, l’option d’installation se trouve dans le compte Microsoft avec lequel vous avez activé le code produit. Vous avez déjà téléchargé le fichier ? Consultez alors le dossier « Téléchargements » sur votre ordinateur.
Où se trouve mon lien de téléchargement ?
Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande et recherchez la section contenant les instructions de téléchargement et d'installation. Vérifiez le nom complet du produit afin d'utiliser la bonne version d'Office pour Windows ou Mac .
Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Effectuez une recherche par CD-Keys, votre numéro de commande ou le nom du produit. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous d’utiliser la boîte mail associée à l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande.
Quelle méthode de téléchargement correspond à mon achat Office ?
| Version Office | Que recherchez-vous ? |
|---|---|
| Achat lié à un compte « Famille » ou « Famille & Business » | Dans la section « Services et abonnements » du compte Microsoft associé. |
| Standard ou Professionnel Plus pour Windows | Dans les instructions de téléchargement de votre commande ; la procédure varie selon la clé. |
| Standard pour Mac avec serializer | Dans votre e-mail de confirmation de commande, lors de l'installation d'Office et dans le pack de clé correspondant. |
| Microsoft 365 | Dans le compte disposant d’un abonnement ou d’une clé attribuée comprenant des applications de office. |
Où puis-je trouver Office dans mon compte Microsoft ?
Rendez-vous dans la rubrique « Services et abonnements » et connectez-vous avec le compte associé à votre achat. Recherchez le produit Office souhaité et choisissez l’option d’installation disponible.
Vous n’avez pas encore activé un code produit lié à un compte ? Suivez d’abord les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de commande. Tous les codes Office ne sont pas nécessairement associés à un compte personnel.
Où se trouve le fichier d'installation téléchargé ?
Sur Windows
Ouvrez l'Explorateur de fichiers → Téléchargements. Triez éventuellement par date pour trouver le fichier le plus récent.
Sur un Mac
Ouvrez le Finder → Téléchargements. Vous pouvez également consulter la liste des téléchargements de votre navigateur et ouvrir l'emplacement du fichier à partir de là.
Le fichier téléchargé est le fichier d’installation. Une fois l’installation terminée, accédez à Word ou Excel via les programmes installés sur votre ordinateur, et non plus via ce fichier de téléchargement.
Foire aux questions sur le téléchargement d’Office
Pourquoi mon achat n'apparaît-il pas dans mon compte ?
Il se peut que vous utilisiez un autre compte ou que votre clé suive un autre processus de téléchargement. Vérifiez d’abord l’e-mail de confirmation de votre commande.
Dois-je racheter le produit si le lien est manquant ?
Non, ne passez pas tout de suite une nouvelle commande. Demandez d’abord de l’aide pour retrouver votre achat existant.
Que faire si le lien de téléchargement ne fonctionne pas ?
Envoyez votre numéro de commande et le message d'erreur complet par e-mail à info@cd-keys.fr. Précisez le produit Office et le système d'exploitation que vous utilisez.
Points importants à prendre en compte lors de votre recherche
- Commencez par suivre les instructions figurant dans l'e-mail de confirmation de commande.
- Lors de l'association d'un compte, utilisez le compte Microsoft d'origine.
- Recherchez les fichiers d'installation existants dans le dossier « Téléchargements ».
- Demandez de l'aide avant de passer une nouvelle commande.