Office Cela ne fonctionne plus après une mise à jour de Windows, que faire ?
Office ne fonctionne plus après une mise à jour de Windows
Office Office ne fonctionne plus après une mise à jour de Windows ? Redémarrez complètement votre ordinateur et vérifiez quel problème se produit : les programmes ne démarrent-ils pas, les fichiers ne s’ouvrent-ils pas ou un message d’activation s’affiche-t-il ? Cela déterminera la marche à suivre. Le fait que l'erreur apparaisse à ce moment-là ne prouve pas pour autant que la mise à jour Windows en soit la cause.
Quelles vérifications dois-je effectuer en premier lieu ?
- Conservez le message d'erreur. Faites une capture d'écran et notez la date à laquelle le problème a commencé.
- Redémarrez Windows. Sélectionnez « Redémarrer » et laissez les mises à jour en cours se terminer.
- Accédez instantanément à Office . Lancez Word ou Excel depuis le menu Démarrer, sans cliquer sur un document.
- Testez un fichier vide. Vérifiez ensuite si d’autres documents s’ouvrent correctement.
- Vérifiez les mises à jour Office disponibles. Une fois l’application ouverte, rendez-vous dans « Fichier → Compte → Options de mise à jour → Mettre à jour maintenant », si cette option est disponible.
Sur un ordinateur professionnel géré, les mises à jour peuvent être gérées par votre organisation. Dans ce cas, veuillez consulter l'administrateur système.
Quelle solution correspond à ce message ?
| Problème | Vérification suivante |
|---|---|
| Word, Excel ou PowerPoint ne s'ouvre pas | Essayez le mode sans échec de l'application Office concernée. |
| Un seul fichier ne s'ouvre pas | Vérifiez le fichier et son emplacement de stockage ; conservez l'original. |
| Le message « Produit sans clé » s'affiche | Vérifiez l'édition d'Office, l'état d'activation et le compte utilisé. |
| Tous les programmes Office ne cessent de planter | Vérifiez s’il est nécessaire de réparer Office . |
Comment tester le mode sans échec ?
Appuyez sur la touche Windows + R et saisissez la commande correspondant au programme concerné :
- Word:
winword /safe - Excel:
excel /safe - PowerPoint:
powerpnt /safe
L'application s'ouvre-t-elle maintenant ? Un module complémentaire ou un paramètre peut en être la cause. Notez le résultat et vérifiez les extensions une par une, éventuellement avec l'aide de votre administrateur.
Foire aux questions sur Office après une mise à jour
Dois-je désinstaller la mise à jour Windows ?
Ne commencez pas par là. Déterminez d’abord ce qui ne fonctionne pas. La suppression d’une mise à jour peut également annuler des améliorations en matière de sécurité.
Dois-je réinstaller l' Office ?
Pas tout de suite. Microsoft propose des options de restauration pour Office. Avant de procéder à une restauration complète, sauvegardez vos données d’achat et vos fichiers importants, et vérifiez les conséquences sur la réactivation.
Ma clé a-t-elle expiré à la suite de la mise à jour ?
Vous ne pouvez pas le déduire de l'heure. Vérifiez le message d'activation complet et, sur Microsoft 365, le statut de votre abonnement.
Quelles informations dois-je fournir pour obtenir de l'aide ?
Envoyez votre numéro de commande, la version d’Office, la version de Windows et une capture d’écran à info@cd-keys.fr. Précisez quelles applications sont concernées et si le mode sans échec fonctionne.
Point important concernant ce problème
- Redémarrez Windows et testez un document vierge.
- Faites la distinction entre les problèmes de démarrage et les problèmes d’activation.
- Conservez les messages d'erreur et les étapes que vous avez suivies.
- Demandez de l'aide avant de désinstaller un logiciel ou des mises à jour.