Microsoft 365 Mon installation Office me pose problème, que faire ?
Microsoft 365 provoque un conflit avec votre installation d’Office
Microsoft 365 Microsoft Microsoft 365 fait-il obstacle à l'installation de votre nouvelle version d'Office ? Vérifiez d'abord quelles applications Microsoft 365 sont déjà installées sur votre ordinateur et si elles peuvent être utilisées en parallèle de la version d'Office que vous avez achetée. Il est parfois nécessaire de désinstaller l'installation existante. Il n'est pas nécessaire de résilier votre abonnement pour cela.
Pourquoi les sites Microsoft 365 et Office peuvent-ils entrer en conflit ?
Microsoft 365 Word Excel Les packs Office à achat unique contiennent souvent les mêmes programmes de office, tels que Word et Excel. Toutes les combinaisons ne peuvent pas être installées simultanément. Sur , différentes versions de bits et techniques d’installation peuvent également entrer en conflit. Windows
De plus, une version d'essai existante peut continuer à vous demander de souscrire un abonnement alors que vous avez acheté une autre clé D'Activation Office. Ce message ne signifie pas automatiquement que votre nouvel achat n'est pas valide.
Que dois-je vérifier avant la désinstallation ?
| Vérification | À quoi faut-il faire attention ? |
|---|---|
| Logiciels disponibles | Microsoft Quels programmes Office ou Microsoft 365 sont installés ? |
| Nouvel achat | Quelle édition, quelle version et quelle méthode d’activation correspondent à ce produit ? |
| Fichiers et e-mail | Vos documents et vos données Outlook locales sont-ils conservés en toute sécurité ? |
| Autres produits Office | Utilisez-vous également Visio, Project ou des modules complémentaires professionnels ? |
| Ordinateur professionnel | L'installation est-elle gérée par votre organisation ? |
Comment résoudre ce conflit ?
1. Vérifiez la version installée
Rendez-vous sur Windows , puis dans Paramètres → Applications, et recherchez Microsoft 365 et Office. Vérifiez également dans Word , sous Fichier → Compte, quel nom de produit s’affiche.
Sur un Mac , vous pouvez vérifier les applications dans le Finder et la clé via Word → À propos de Microsoft Word.
2. Suivez les instructions relatives à votre nouvel achat
Les instructions d'installation vous demandent-elles de désinstaller la version existante d'Office ? Commencez par effectuer une sauvegarde et conservez vos informations d'achat. Procédez ensuite à la désinstallation de la version indiquée en suivant la procédure habituelle.
3. Installez et activez la bonne édition d’Office
Utilisez le lien de téléchargement figurant dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par CD-Keys.fr. Activez le produit à l’aide du compte approprié, du code produit ou du générateur de série, selon votre achat. Vérifiez ensuite le nom du produit et l’état de l’activation.
Foire aux questions sur les conflits entre l' Microsoft t 365
Dois-je résilier mon abonnement à Microsoft 365 ?
La désinstallation d’un logiciel et la résiliation d’un abonnement sont deux opérations distinctes. Vérifiez d’abord quels services vous utilisez encore, par exemple sur OneDrive. La désinstallation ne met pas automatiquement fin à un abonnement.
Dois-je supprimer mon compte Microsoft ?
Non. La suppression de votre compte n’est pas une solution courante en cas de conflit d’installation. De plus, ce compte peut contenir d’autres achats et fichiers.
Que faire si le problème persiste ?
Microsoft Envoyez votre numéro de commande, votre système d’exploitation, des captures d’écran du message d’erreur et les informations sur le produit à l’adresse info@cd-keys.fr. Précisez quelle version de Microsoft 365 ou Office était installée auparavant.
Point important concernant ce litige
- Vérifiez d'abord quelle version est installée.
- Sauvegardez vos fichiers et vos données de messagerie locales.
- Suivez les instructions fournies avec votre nouvel achat Office.
- Ne confondez pas la désinstallation d’un logiciel avec la résiliation d’un abonnement.