Comment savoir si le Serializer est correctement installé ?
Vérifier si le Serializer d’ Office est correctement installé
Vous pouvez vérifier le Serializer d’ Office en rouvrant Word après l’installation et en consultant les informations de clé. Un message indiquant que le programme d’installation est terminé confirme que celui-ci s’est bien exécuté. Vérifiez également si Office reconnaît la clé en volume attendue.
Comment vérifier la clé dans Word?
- Attendez que le programme d'installation du serialiseur vous indique que l'installation est terminée.
- Fermez le programme d'installation.
- Fermez complètement tous les programmes Office ouverts, par exemple via Word → Arrêter Word.
- Rouvrez Word .
- Rendez-vous sur Word → À propos de Microsoft Word.
- Consultez les conditions d’utilisation de la clé et vérifiez si vous pouvez créer et modifier un document.
Une clé en volume correctement appliquée doit être accompagnée d’une mention appropriée, telle que « Clé en volume » ou « Volume License ». La formulation exacte peut varier selon la version d’Office et la langue.
Que signifient les différents messages ?
| Que voyez-vous ? | Qu'est-ce que cela signifie ? |
|---|---|
| L'installation du serialiseur est terminée | La commande a été traitée ; vérifiez ensuite votre clé sur Office. |
| La clé en volume attendue est indiquée | Office Vérifiez si votre achat comprend une clé en volume. |
| « Non activé » ou fonctionnalités limitées | L'activation prévue n'a pas encore été confirmée. |
| Une autre clé ou un abonnement | Office peut utiliser d’autres informations de clé. |
Que faire si la bonne clé n'apparaît pas ?
Vérifiez d’abord si vous avez utilisé le générateur de numéros de série correspondant à votre version d’Office. Un pack destiné à Office 2021 ne remplace pas le générateur de numéros de série de Office 2024. Comparez les fichiers avec les instructions figurant dans votre e-mail de confirmation de commande.
Le statut reste-t-il flou ? Ne supprimez pas Office ni les fichiers de clé existants sans y réfléchir. Vérifiez d’abord ce qui est installé sur votre Mac et quel message s’affiche.
Foire aux questions sur la vérification
Une installation réussie constitue-t-elle une preuve suffisante d’activation ?
Non. Vérifiez également les informations relatives à la clé sur Word. L'installation du logiciel et la reconnaissance de la clé par Office sont deux vérifications distinctes.
Le fait de pouvoir taper du texte signifie-t-il que le sérialiseur fonctionne ?
Pas toujours. Office peut par exemple encore fonctionner via une autre clé ou une période d’essai. Vérifiez donc également le statut de la clé affiché.
Quelles captures d'écran dois-je envoyer au service client ?
Envoyez votre numéro de commande, la version de mac et une capture d’écran de la fenêtre À propos d’ Microsoft Word à l’adresse info@cd-keys.fr. Joignez tout message d’erreur éventuel et précisez si le processus de génération du numéro de série s’est déroulé sans erreur. Masquez les données personnelles non nécessaires.
Point important à vérifier
- Laissez l'installation du serialiseur se terminer complètement.
- Fermez Office et rouvrez Word .
- Vérifiez les conditions de clé ainsi que les possibilités d'édition.
- N’hésitez pas à demander de l’aide si le statut ne correspond pas à votre achat.