Office Le système indique que la clé n'est pas valide, que faire ?
Office indique que la clé n'est pas valide
Office vous indique-t-il que votre clé n’est pas valide ? Conservez le message d’erreur complet et vérifiez si la version d’Office installée correspond à votre achat. Ce message peut avoir différentes causes, telles qu’une édition incorrecte, un mauvais choix de compte ou un problème avec la clé. Ne rachetez pas immédiatement.
Que dois-je vérifier en premier lieu ?
1. Consultez les informations sur le produit
Sur Windows , ouvrez «Word » → «Fichier» → «Compte». Sur Mac , sélectionnez «Word » → «À propos de Microsoft Word ». Notez le nom du produit, la version et le statut de la clé affiché. Comparez ces informations avec l’e-mail de confirmation de commande envoyé par CD-Keys.fr.
2. Vérifiez la méthode d'activation
Suivez les instructions fournies avec votre achat. Une clé D'Activation Office liée à un compte nécessite le compte Microsoft associé. Les autres versions utilisent l'activation directe par code produit ou, pour la version Standard d' Mac, un générateur de série.
3. Notez la date à laquelle le problème a commencé
Le message d'avertissement s'affiche-t-il lors de la première activation ou Office fonctionnait-il auparavant ? Veuillez mentionner les éventuelles réinstallations, changements d'ordinateur ou modifications matérielles. Cela nous permettra d'analyser de manière plus ciblée ce qui a changé.
Dans quels cas cela peut-il s'appliquer ?
| Contexte | Que faut-il vérifier ? |
|---|---|
| Mauvaise édition d’Office | La version et l'édition doivent correspondre à votre achat. |
| Achat lié à un compte | Utilisez le compte avec lequel le code produit a été activé. |
| Microsoft 365 | Vérifiez que l'abonnement ou la clé attribuée est valide. |
| Mac avec serializer | Vérifiez le pack de clé approprié et les conditions de clé sur Word. |
| Code explicitement invalide ou bloqué | Veuillez envoyer le rapport complet au service client pour examen. |
Comment signaler un problème à CD-Keys?
Envoyez un e-mail à info@cd-keys.fr en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit, ainsi que des captures d'écran du message d'erreur et des informations sur le produit. Précisez votre système d'exploitation et les démarches que vous avez déjà effectuées.
Ne supprimez pas Office ou les fichiers de clé sans raison. Une nouvelle installation ne résout pas tous les problèmes et peut compliquer inutilement l’enquête.
Foire aux questions sur les clés Office non valides
Ce message prouve-t-il que mon achat est illégal ?
Le message général ne suffit pas à lui seul pour le déterminer. Il faut examiner le texte exact, le code d’erreur et les informations relatives à la clé. Prenez toutefois au sérieux tout avertissement explicite concernant une clé bloquée ou non valide.
Que se passe-t-il si ma clé s'avère défectueuse ?
Nous traiterons alors votre demande conformément à notre politique de remboursement et à vos droits légaux. Selon la situation, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé.
Dois-je acheter un abonnement à l’ Microsoft s 365 ?
Non, ne souscrivez pas immédiatement un abonnement pour faire disparaître le message. Vérifiez d’abord pourquoi votre achat existant n’est pas reconnu.
Remarque importante concernant cet avertissement
- Conservez le message exact et le code d'erreur éventuel.
- Vérifiez l'édition, le compte et la méthode d'activation.
- Signalez le problème en indiquant votre numéro de commande.
- Demandez de l'aide avant de réinstaller ou de payer.