Article 1 → Politique de remboursement

Votre clé de vente est activée après l'achat effectif du logiciel et l'approbation du paiement › Après réception de la clé, vous n'avez pas droit à un remboursement ou à un retour. En effet, il n'est pas possible de vérifier si la clé a été utilisée ou sera utilisée à l'avenir, et le droit de rétractation ne s'applique donc pas, comme le prévoit également la loi. Les dispositions, en particulier l'article 16/m, de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, sont claires à cet égard » lire ici

Après avoir consulté le produit sur la plate-forme cd-keys.fr, le client n'a droit à un remboursement de CD-Keys que dans les cas suivants:

• • Le produit (code d'activation) n'est pas conforme à la description (s'il manque du contenu).
  • Le produit (code d'activation) ne fonctionne pas comme prévu (indiqué comme invalide ou utilisé lorsque le client essaie de l'activer sur la plateforme correcte). Il est important que le client nous contacte d'abord par e-mail ou whatsapp avant de rembourser toute question. Ceci peut être fait en fournissant une nouvelle clé. Si le problème persiste, nous pouvons faire une proposition de remboursement.
  • Bien qu'il s'agisse d'une"clé à vie" - c'est-à-dire la durée de vie de l'ordinateur sur lequel vous l'avez installé - il convient de noter qu'il existe toujours un risque que Microsoft mette fin à la clé. L'opérateur n'est pas responsable de cette éventualité et aucun remboursement ou retour ne peut être demandé à ce moment-là.

Si la demande de remboursement du client est acceptée, CD-Keys remboursera l'argent payé par le client à la même source que celle où le paiement initial a été effectué ›

Pour pouvoir exercer ses droits en vertu de l'article 1.3, le client doit fournir des preuves suffisantes des déficiences en question, ainsi que des preuves que ces déficiences existaient déjà lors de l'achat du produit numérique ›

Article 2 → Plaintes

Si les clients ont subi une violation de leurs droits causée par les services de CD-Keys proposés dans les conditions générales et/ou la politique de confidentialité, ils ont le droit de déposer une plainte. La plainte doit être envoyée à CD-Keys par courrier électronique.

La communication avec le service d'assistance de CD-Keys se fait par l'intermédiaire de l'adresse e-mail cd-keys.

CD-Keys s'efforce de résoudre toutes les plaintes dans les 14 (quatorze) jours suivant leur réception ›

La plainte doit contenir ces informations :

• • l'information sur la commande à l'origine de la plainte ;
  • les droits qui ont été violés ;
  • description des circonstances dans lesquelles les droits ont été violés.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant des » conditions générales, de leur violation, de leur résiliation ou de leur validité, ou s'y rapportant › sera tranché définitivement par le tribunal belge compétent dans l'arrondissement de Courtrai, conformément aux règles de compétence.

Télécharger notre " Formulaire de révocation

Article 3→ Satisfait ? Donnez votre avis !

Merci et à bientôt.
L'équipe CD-keys France

Télécharger ici
" Formulaire de révocation/retour version pdf