Le Serializer indique que l'installation est terminée, mais « Office » n'est pas activé. Que faire ?
Le serialiseur a terminé, mais Office n’est pas activé
Le Serializer d’ Office indique-t-il que l’installation est terminée, mais Office reste-t-il désactivé ? Fermez d’abord complètement tous les programmes Office, puis rouvrez Word . Vérifiez ensuite la clé et le numéro de version. Une installation réussie du suite logicielle ne signifie pas automatiquement que l’application Office ouverte utilise déjà la bonne clé.
Que dois-je vérifier en premier lieu ?
1. Désactivez complètement l' Office
Enregistrez votre travail et sélectionnez « Arrêter » dans chaque application Office ouverte, par exemple Word → Arrêter Word. Il ne suffit pas de fermer la fenêtre. Rouvrez ensuite Word et vérifiez si le message d’activation a disparu.
2. Consultez les informations relatives à la clé
Rendez-vous sur Word → À propos de Microsoft Word. Notez le numéro de version et la clé affichée. Vérifiez également si vous pouvez créer et modifier un nouveau document. Faites une capture d'écran si le statut reste flou.
3. Vérifiez la version d’Office et le numéro de série
Pour Office LTSC 2024 pour Mac , la version 16.89 ou supérieure est requise. Une installation Office plus ancienne ne peut pas utiliser la clé 2024. Vérifiez également que vous avez bien exécuté le serialiseur pour Office 2024 .
| Vérification | À quoi faut-il faire attention ? |
|---|---|
| Version d'Office | Sur Office 2024 , la version installée doit être au moins la 16.89. |
| Serializer | Le pack doit correspondre à la version d’Office achetée. |
| Statut de la clé | Consultez la rubrique « À propos de Microsoft Word». |
| Source d'installation | Utilisez les fichiers joints à votre e-mail de confirmation de commande ainsi que les instructions d'utilisation du produit. |
Que faire si ma version d’Office est trop ancienne ?
Vérifiez d’abord si votre version de mac est compatible avec la version d’Office requise. Un message d’avertissement indiquant que le système d’exploitation n’est pas pris en charge s’affiche-t-il ? Transmettez-le au service client. Un tel message n’explique pas à lui seul pourquoi l’activation via le générateur de clé d’activation a échoué.
Ne supprimez pas sans autre forme de procès Office, les fichiers de clé ou les données du trousseau. Faites d’abord évaluer quelle installation est présente et quelle est la prochaine étape à suivre.
Foire aux questions sur l'échec de l'activation du serialiseur
Dois-je continuer à exécuter le serialiseur ?
Ne répétez pas l'installation à l'infini. Vérifiez d'abord la version, le pack et le statut de la clé. Cela fournira des informations plus utiles pour l'analyse.
Dois-je acheter un abonnement à l’ Microsoft s 365 ?
Non. Une demande de paiement ne signifie pas que vous avez besoin d’un nouvel abonnement pour votre clé en volume Standard achetée.
Quelles informations dois-je envoyer au service client ?
Envoyez votre numéro de commande, la version de mac et des captures d’écran à info@cd-keys.fr. Montrez la fenêtre À propos d’ Microsoft Word, le message de fin du sérialiseur et les éventuelles erreurs. Masquez le numéro de série de votre Mac.
Point important concernant ce problème
- Fermez complètement Office et rouvrez Word .
- Vérifiez la version d’Office et le numéro de série correspondant.
- Conservez des captures d'écran du statut de la clé et des notifications.
- Demandez de l'aide avant de désinstaller un logiciel ou de le payer à nouveau.