La version d'Office installée sur mon ordinateur n'est pas la bonne, que faire ?
Une version d'Office incorrecte sur votre ordinateur
La version d’Office installée sur votre ordinateur est-elle différente de celle que vous avez achetée ? Commencez par comparer le nom du produit indiqué sur Office avec celui figurant dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par CD-Keys.fr. Suivez ensuite les instructions de téléchargement et d’activation fournies lors de votre achat. Ne désinstallez une installation existante qu’après avoir vérifié vos données importantes et les conséquences d’une réinstallation.
Comment vérifier quelle version d’Office est installée ?
Ouvrez Windows , Word ou Excel , puis accédez à Fichier → Compte. Consultez le nom du produit et l’état d’activation. Si nécessaire, cliquez sur À propos de Wordou À propos de Excelpour obtenir des informations supplémentaires sur la version.
Sur un site Mac , sélectionnez «Word » → « À propos de Microsoft Word ». Notez le numéro de version complet et la mention de clé.
Office 2016 Un numéro de version technique commençant par 16 ne signifie pas automatiquement qu’Office 2016 est installé. Les versions plus récentes d’Office utilisent également cette numérotation. Le nom d’un dossier ou le numéro de version ne constituent donc pas à eux seuls une preuve suffisante.
Quelle différence remarquez-vous ?
| Contexte | Que faut-il vérifier ? |
|---|---|
| Microsoft 365 apparaît lors d'un achat unique | La clé active et/ou une version d'essai s'ouvre. |
| La version « Standard » est indiquée à la place de « Professionnel Plus » | Vérifiez si la bonne édition est installée. |
| Une nouvelle version d’Office va sortir | Nom complet du produit et lien de téléchargement utilisé. |
| L'installation est prévue pour Windows, mais vous utilisez Mac | Vérifiez si votre achat est compatible avec mac. |
| Uniquement « 16 » dans un nom de version ou de dossier | Vérifiez les informations complémentaires sur le produit avant de vous décider. |
Comment installer la bonne version d’Office sur mon ordinateur ?
- Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande. Vérifiez le produit, l'année, la plateforme et la méthode d'activation.
- Sauvegardez vos données importantes, telles que vos documents, vos archives Outlook locales et vos propres modèles.
- Vérifiez les installations existantes. Suivez les instructions pour désinstaller les logiciels incompatibles.
- Suivez la procédure de téléchargement appropriée. Effectuez l'installation via le compte associé ou le lien du produit fourni.
- Activez et vérifiez. Une fois l'activation terminée, vérifiez à nouveau le nom du produit et le statut de la clé.
Foire aux questions sur une version d'Office incorrecte
Mon code produit peut-il activer n’importe quelle édition d’Office ?
Non. La version installée doit correspondre à la clé. Un code Professionnel Plus n’est pas un code générique valable pour les versions Standard, Famille et Entreprise ou Microsoft 365.
Dois-je acheter une nouvelle clé ?
Ce n’est pas systématique. Une installation incorrecte ne signifie pas que votre achat est inutilisable. Faites d’abord vérifier ce qui est exactement présent.
Que se passe-t-il si j'ai commandé le mauvais produit par erreur ?
Si vous n’utilisez pas encore le code, contactez-nous. Indiquez votre numéro de commande et la version dont vous avez besoin. L’échange ou le remboursement sera évalué en fonction de votre situation.
Quelles informations dois-je fournir pour obtenir de l'aide ?
Envoyez votre numéro de commande et des captures d'écran des informations sur le produit à info@cd-keys.fr. Précisez votre système d'exploitation et la méthode de téléchargement utilisée.
Remarque importante en cas de version différente
- Vérifiez le nom complet du produit et la clé.
- Ne tirez pas de conclusion uniquement à partir du chiffre 16.
- Sauvegardez vos données avant de désinstaller un logiciel.
- Demandez de l'aide avant de réinstaller ou d'acheter un logiciel.