Où puis-je trouver mon code produit Office ?
Retrouver votre code produit Office
Vous trouverez votre code produit Office dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par CD-Keys.fr, si votre achat est livré avec un code produit. Avez-vous déjà associé ce code à un compte Microsoft ? Dans ce cas, utilisez ce compte pour installer et activer Office . Pour Office Standard pour Mac avec serializer, vous ne recevrez pas de code produit séparé.
Que dois-je rechercher dans mon e-mail de confirmation de commande ?
Ouvrez l'e-mail contenant les détails de livraison de votre achat. Recherchez une mention telle que « Code produit », « Clé logicielle » ou « Code d'activation ». Un code produit Office se compose généralement de 25 caractères, répartis en cinq groupes.
Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Recherchez dans votre boîte de réception « CD-Keys », le nom du produit ou votre numéro de commande. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous d'utiliser bien la boîte e-mail avec laquelle vous avez passé commande.
Votre numéro de commande n’est pas un code produit. Le numéro de commande aide le service client à retrouver votre achat ; il ne permet pas d’activer Office .
Quelles sont les caractéristiques de ma version d’Office ?
| Version Office | Que recherchez-vous ? |
|---|---|
| Office avec un code produit fourni | Dans l'e-mail de confirmation de commande figurent vos informations de livraison et d'activation. |
| Office lié au compte, code déjà utilisé | Dans le compte Microsoft auquel vous avez associé votre achat. |
| Office Standard pour Mac avec serializer | Concernant les instructions de téléchargement et de sérialisation : aucun code séparé n’est nécessaire. |
| Microsoft 365 | Vérifiez l'abonnement associé ou les instructions pour activer un éventuel code d'achat. |
Que faire si mon code a déjà été utilisé ?
En cas d’achat lié à un compte, vous n’avez pas besoin de saisir le code produit à chaque fois. Rendez-vous dans la rubrique « Services et abonnements » et connectez-vous avec le compte Microsoft d’origine. Recherchez-y votre achat Office et l’option d’installation.
Si vous saisissez à nouveau le code, le message « Ce code produit a déjà été utilisé » peut s'afficher. Vérifiez donc d'abord si l'achat figure déjà dans votre compte.
Foire aux questions sur votre code produit Office
Puis-je consulter le code complet sur Word ?
Ne vous fiez pas à cela. Les informations sur le produit disponibles sur Word indiquent principalement l'édition installée et l'état d'activation. Conservez votre e-mail de commande d'origine comme justificatif d'achat.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de code pour mon Mac ?
Vous avez acheté la version Standard avec serializer ? Dans ce cas, la clé s’applique via un programme d’installation. Suivez les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de commande.
Que faire si mon code produit est manquant ?
Envoyez votre numéro de commande et le nom du produit par e-mail à info@cd-keys.fr. Indiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande. N'achetez pas immédiatement une deuxième clé.
Puis-je partager mon code dans une capture d'écran ?
Masquez l'intégralité du code si vous partagez une image publiquement. Si vous avez besoin d'aide, n'envoyez que les informations nécessaires à l'examen de votre demande.
Important pour la recherche
- Commencez par vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable.
- Lorsque vous utilisez un code activé, veillez à utiliser le compte Microsoft d’origine.
- Une version « serializer » ne dispose pas de code produit distinct.
- Demandez de l'aide en indiquant votre numéro de commande si des informations manquent.