Outlook Le système me demande sans cesse un mot de passe, que faire ?
Outlook Le système me demande sans cesse un mot de passe, que faire ?
Vérifiez d’abord si vous pouvez vous connecter à la messagerie web de votre fournisseur d’accès avec le même compte e-mail. Les demandes répétées de mot de passe peuvent être dues à une modification des identifiants de connexion, à une méthode de connexion inadaptée ou à un problème de configuration du compte. Cela ne signifie pas nécessairement que votre mot de passe est incorrect.
Commencez par ces vérifications
- Vérifiez quel compte est mentionné. Si vous disposez de plusieurs boîtes de réception, le message peut concerner un compte spécifique.
- Testez la messagerie web. Rendez-vous sur le site officiel de votre fournisseur de messagerie et essayez de vous y connecter.
- Vérifiez les modifications récentes. Avez-vous changé votre mot de passe ou activé la vérification en deux étapes ?
- Terminez votre inscription. Confirmez l'étape de vérification éventuelle dans la fenêtre d'inscription officielle.
- Redémarrez Outlook et installez les mises à jour disponibles.
Vous n'arrivez pas non plus à vous connecter à votre messagerie en ligne ? Utilisez alors la procédure de récupération de compte de votre fournisseur d'accès. S'il s'agit d'un compte professionnel ou scolaire, votre administrateur informatique pourra vous aider.
Quelle situation vous semble familière ?
| Contexte | Étape suivante |
|---|---|
| Vous avez modifié votre mot de passe | Reconnectez-vous sur Outlook avec vos informations d'identification actuelles. |
| Webmail fonctionne, mais Outlook continue de demander des informations | Faites vérifier la configuration de votre compte et la méthode de connexion. |
| Votre fournisseur d'accès vous demande un mot de passe d'application | Suivez les instructions officielles de ce fournisseur. |
| Le signalement concerne un compte professionnel | Demandez à votre administrateur informatique de vérifier la politique de connexion et l'état de votre compte. |
Vérifiez la méthode d'activation
Les services de messagerie Microsoft utilisent une authentification moderne, également appelée OAuth. Une configuration de compte plus ancienne qui envoie uniquement un nom d'utilisateur et un mot de passe peut être refusée.
Un mot de passe d’application n’est pas une solution universelle dans ce cas. N’utilisez-le que si votre fournisseur d’accès l’impose pour votre compte et votre version d’Outlook. Ne désactivez pas la vérification en deux étapes pour contourner cette notification.
Dois-je rajouter le compte ?
Cela peut constituer une étape suivante, mais ne supprimez pas le compte immédiatement. Vérifiez d’abord quels messages, agendas et contacts sont en ligne et lesquels sont uniquement stockés localement. Effectuez une sauvegarde des archives locales et des données POP avant de faire modifier des comptes ou des profils.
Foire aux questions sur les notifications de mot de passe
Dois-je saisir mon code produit Office ?
Non. Une question de sécurité pour votre boîte mail est différente de l’activation de Outlook ou Office.
Dois-je supprimer les mots de passe enregistrés ?
Mais pas sans un contrôle ciblé. Identifiez la connexion enregistrée à l’origine du problème, afin que les autres comptes continuent de fonctionner.
Où puis-je trouver de l'aide pour un compte Microsoft ?
Utilisez l'outil d'aide à la connexion officiel de Microsoft.
Besoin d'aide ?
Envoyez votre version d’Outlook, votre système d’exploitation, votre fournisseur de messagerie et une capture d’écran du message à info@cd-keys.fr, ou utilisez la page de contact. Précisez si la messagerie web fonctionne. Ne communiquez pas de mots de passe, de mots de passe d’application ou de codes de vérification.