Une ancienne version de Project pose des problèmes, que faire ?
Une ancienne version de Project pose des problèmes, que faire ?
Vérifiez quelle installation de Project est à l’origine du conflit et désinstallez cette version si nécessaire. Redémarrez ensuite Windows et installez la version souhaitée en suivant le guide fourni lors de votre achat. Sauvegardez au préalable vos fichiers de projet, vos modèles personnels et vos macros.
Vérifiez d'abord la cause
Une ancienne installation de Project peut entrer en conflit avec une nouvelle installation de Project, Office ou Visio. Cela peut être dû à des versions de bits différentes, à une combinaison de MSI et de Click-to-Run, ou à des canaux de mise à jour incompatibles.
- Conservez le message d'erreur dans son intégralité. Faites une capture d'écran et notez les produits mentionnés.
- Ouvrez le Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités.
- Recherchez Microsoft Project. Vérifiez quelles éditions et années sont disponibles.
- Consultez également Office. Ouvrez Word → Fichier → Compte → À propos de Word et notez la version en bits.
Supprimer une ancienne version de Project
- Enregistrez votre travail. Fermez Project et les autres applications Office.
- Conservez vos informations d'installation et d'activation. Vérifiez ensuite que vous pouvez installer la version souhaitée.
- Sélectionnez l'ancienne installation de Project dans « Programmes et fonctionnalités ».
- Sélectionnez « Supprimer ». Vérifiez quels produits seront supprimés avant de continuer.
- Redémarrez « Windows ».
- Installez la version de Project de votre choix. Utilisez le programme d’installation correspondant, disponible dans l’e-mail de confirmation de commande ou dans votre compte associé.
Vous ne parvenez pas à désinstaller le logiciel ? Suivez le guide de désinstallation officiel de Microsoft. Si vous utilisez un outil de dépannage supplémentaire, vérifiez attentivement quels produits sont sélectionnés.
Évitez un nouveau conflit d'installation
| Vérification | Que faut-il ? |
|---|---|
| Architecture | Office, Project et Visio utilisent la même version de bits. |
| Méthode d'installation | Les produits proposés forment une combinaison compatible. |
| Canal de mise à jour | La configuration s'adapte à tous les produits concernés. |
Consultez le tableau de compatibilité de Microsoft pour Office, Project et Visio.
Questions fréquemment posées
Dois-je désinstaller l'ensemble de la suite Office ?
Ce n’est pas la procédure standard. Supprimez uniquement l’installation identifiée comme étant à l’origine du conflit.
Mes fichiers de projet vont-ils disparaître ?
La désinstallation de l'application n'entraîne généralement pas la suppression de vos fichiers enregistrés. Veillez toutefois à effectuer une sauvegarde au préalable.
Puis-je réactiver l'ancienne version ultérieurement ?
Vérifiez à cet effet les conditions de votre clé. La désinstallation ne garantit pas une nouvelle activation.
Besoin d'aide ?
Envoyez votre numéro de commande, l'ancienne version et la version souhaitée de Project, la version (32 ou 64 bits) d'Office ainsi qu'une capture d'écran du message d'erreur à info@cd-keys.fr, ou utilisez la page de contact. Masquez l'intégralité de vos codes produit.