Mon code produit « Project » ne fonctionne pas, que faire ?

Mon code produit « Project » ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifiez que votre code produit correspond à la version de Project installée et que vous utilisez la bonne méthode d’activation. Un code refusé ne signifie pas automatiquement qu’il est invalide. La cause peut également être une édition incorrecte, un échange antérieur ou une installation qui ne correspond pas à votre type de clé.

Vérifiez d'abord ces points

1. Conservez le message d'erreur dans son intégralité. Faites une capture d'écran et notez le code d'erreur éventuel.
2. Vérifiez l'édition installée. Ouvrez Projet → Fichier → Compte et consultez le nom du produit.
3. Comparez-les avec votre achat. L'année et la version (Standard ou Professionnel) doivent correspondre.
4. Vérifiez le code. Copiez-le depuis votre e-mail de confirmation de commande sans espaces supplémentaires.
5. Suivez le guide d'activation. Tous les codes ne sont pas activés via un compte Microsoft.

Quel message s'affiche ?

Signalement ou situation	Que faites-vous ?
« Ce code produit a déjà été utilisé » sur le site d’installation	Vérifiez si vous avez déjà associé ce code à un compte Microsoft. Dans ce cas, utilisez ce compte.
Le code ne correspond pas au produit	Vérifiez l'édition, l'année et le type de clé de l'installation.
La limite d'activation a été atteinte	Contactez le vendeur ou l’administrateur informatique et mentionnez les éventuelles installations antérieures.
Le code est bloqué	Demandez au vendeur de vérifier la notification et l'achat. Une réinstallation ne lève pas le blocage.
Pas de connexion au service d'activation	Vérifiez votre connexion Internet. Si vous utilisez un réseau d'entreprise, faites vérifier s'il existe d'éventuelles restrictions réseau.

Avez-vous saisi le code au bon endroit ?

En général, vous pouvez activer un nouveau code Project lié à un compte via microsoft365.com/setup. Le code est-il déjà associé ? Utilisez le compte correspondant et vérifiez l'achat dans la rubrique « Services et abonnements ».

Dans le cas d’une clé en volume avec code MAK, l’activation s’effectue via le logiciel installé ou la configuration d’installation, conformément au manuel fourni. Un code MAK ne peut pas être saisi via le site web de configuration personnel.

Foire aux questions concernant un code refusé

Je n'ai encore jamais utilisé ce code. Que faire ?

Contactez le vendeur si un code neuf est immédiatement signalé comme déjà utilisé ou bloqué. Veuillez joindre le message d'erreur exact.

Dois-je réinstaller Project ?

Uniquement s’il s’avère que l’édition ou le type d’installation est incorrect. Conservez d’abord le message d’erreur et faites vérifier la cause.

Un code produit Office peut-il vous aider ?

Non. Project nécessite sa propre clé spécifique. Un code pour Word, Excel ou une suite Office ne permet pas d’activer Project.

Besoin d’aide de la part d’ CD-Keys?

Envoyez par e-mail votre numéro de commande, la version de Project achetée, ainsi que des captures d’écran du message d’erreur complet et des informations sur le produit à l’adresse info@cd-keys.fr, ou utilisez la page de contact. Précisez où vous saisissez le code et ce que vous avez déjà essayé. Masquez l’intégralité de votre code produit et ne communiquez aucun mot de passe.