Impossible d'installer Project, que faire ?
Impossible d'installer Project, que faire ?
Vérifiez d’abord le message d’erreur complet, votre version de Windows et la compatibilité avec votre installation Office existante. Un problème d’installation peut être dû à une version de bit incorrecte, à un programme d’installation inadapté ou à un conflit avec d’autres produits Office. Une installation qui échoue ne signifie pas automatiquement que votre code produit est invalide.
Commencez par ces vérifications
- Conservez le message d'erreur. Faites une capture d'écran et notez le code d'erreur complet.
- Redémarrez votre ordinateur. Enregistrez votre travail au préalable et fermez les applications Office.
- Vérifiez le téléchargement. Utilisez le programme d'installation et le manuel fournis avec votre achat.
- Vérifiez votre appareil. L'application de office Project est destinée à Windows. Consultez la configuration système requise pour votre version.
- Vérifiez votre connexion et votre espace de stockage. Assurez-vous que le téléchargement est bien terminé et que vous disposez de suffisamment d'espace disque.
Quelle situation vous semble familière ?
| Problème | Étape suivante |
|---|---|
| Remarque concernant les versions 32 bits ou 64 bits | Pour Project, utilisez la même version de bits que Office. |
| Signaler une autre installation d’Office | Vérifiez les versions des produits, la méthode d'installation et le canal de mise à jour. |
| Pas de bouton d'installation dans votre compte | Vérifiez votre compte et assurez-vous que votre clé inclut l'application de office. |
| Le téléchargement ou l'installation se bloque | Conservez ce message et vérifiez votre connexion ainsi que l'espace disque disponible. |
| Le projet s'ouvre, mais demande une activation | L'installation est terminée. Vérifiez maintenant la méthode d'activation. |
Vérifiez la version (bit) de Office
Ouvrez Word → Fichier → Compte → À propos de Word. Vous y verrez si Office est en 32 bits ou en 64 bits. Choisissez la même version pour Project. La version en bits de Windows ne permet pas à elle seule de déterminer la version en bits d’Office installée.
Une autre installation provoque un conflit
Les anciennes installations d’Office, de Visio ou de Project peuvent bloquer l’installation. Ne désinstallez pas immédiatement l’ensemble de votre suite Office. Déterminez d’abord quel composant est à l’origine du conflit et si un pack d’installation Project adapté suffit.
Microsoft décrit les conditions dans le tableau de compatibilité pour Office, Project et Visio.
Foire aux questions sur les problèmes d'installation
Pourquoi Project n'apparaît-il pas dans mon compte Microsoft ?
Vérifiez que vous utilisez bien le compte associé. Une clé en volume n’apparaît pas nécessairement dans l’aperçu de votre compte personnel ; pour cela, suivez les instructions fournies lors de votre achat.
Que faire si mon employeur bloque les installations ?
Demandez à votre administrateur informatique de vérifier les droits d'installation, l'attribution des clés et la configuration des logiciels.
Besoin d'aide ?
Envoyez votre numéro de commande, l'édition du projet, la version de Windows et une capture d'écran du message d'erreur complet à info@cd-keys.fr, ou utilisez la page de contact. Indiquez également votre version d'Office, le nombre de bits et ce que vous avez déjà essayé. Masquez votre code produit complet.