Project indique « Produit sans clé », que faire ?
Project indique « Produit sans clé », que faire ?
Le message « Produit sans clé » signifie qu’ Microsoft Project ne reconnaît pas d’activation valide. Cela peut être dû à un compte incorrect, à une activation inachevée ou à une installation qui ne correspond pas à votre clé. N’achetez donc pas immédiatement un nouveau code produit.
Vérifiez d'abord la version installée sur votre ordinateur
- Ouvrez Project. Allez dans Fichier → Compte.
- Consultez les détails du produit. Notez le nom complet du produit et le code d'erreur éventuel.
- Comparez ces informations avec celles figurant dans votre e-mail de commande. Vérifiez l’année, la version Standard ou Professionnel et le type de clé.
- Conservez la notification. Faites des captures d'écran des informations sur le produit et de la fenêtre d'activation.
Une clé Project Standard n’active pas une installation Professionnel. De même, un code correspondant à une autre année ou à un autre type de clé ne fonctionnera pas automatiquement.
Utilisez la bonne méthode d'activation
| Votre clé | Que faut-il vérifier ? |
|---|---|
| Achat de projet lié à un compte | Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre achat. |
| Clé avec activation par code produit | Suivez le guide d'activation figurant dans l'e-mail de confirmation de commande. |
| Clé en volume via une organisation | Demandez à votre administrateur informatique de vérifier la configuration d'activation. |
| Abonnement avec droits d’utilisation de Project Desktop | Vérifiez que l'abonnement est actif et que la bonne clé a bien été attribuée à votre compte professionnel ou scolaire. |
Vérifier un achat lié à un compte
Ouvrez la rubrique « Services et abonnements » et connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour échanger votre Project. L'achat y figure-t-il ? Utilisez le même compte dans Project.
Vous n’avez pas besoin de réassocier un code déjà utilisé. Dans le cas d’une clé en volume, Project n’apparaît pas nécessairement dans l’aperçu de ce compte personnel.
Le message reste affiché
Enregistrez votre travail, fermez complètement Project, puis rouvrez-le avec une connexion Internet active. Les informations de clé ne sont parfois mises à jour qu’après le redémarrage de l’application.
L'activation échoue-t-elle systématiquement ? Notez le code d'erreur complet et consultez l'aide officielle de Microsoft en cas d'erreurs d'activation. Suivez les étapes correspondant à votre produit et à votre type de clé. Ne désinstallez Project ou Office qu'après avoir identifié la cause du problème.
Foire aux questions concernant cette notification
Word Excel sont activés. Pourquoi pas Project ?
Project nécessite une clé distincte et adaptée. Une installation fonctionnelle d’Office ne garantit pas l’activation de Project.
Mes fichiers de projet ont-ils été supprimés ?
Non. La notification de clé ne supprime pas en soi les fichiers enregistrés. Les fonctions d’édition peuvent toutefois être limitées.
Besoin d’aide de la part d’ CD-Keys?
Envoyez votre numéro de commande, la version de Project achetée, des captures d’écran du message d’erreur et les informations sur le produit à info@cd-keys.fr, ou utilisez la page de contact. Indiquez ce que vous avez déjà essayé. Masquez l’intégralité de votre code produit et ne communiquez aucun mot de passe.