Confidentialité et fiabilité de ChatGPT — OpenAI

Confidentialité et fiabilité de ChatGPT

La manière dont ChatGPT traite vos données dépend de vos paramètres, de votre type de compte et des fonctionnalités utilisées. Ne partagez que les informations nécessaires, vérifiez vos paramètres de données et de mémoire, et contrôlez les réponses importantes : une formulation convaincante ne prouve pas que le contenu est exact.

ChatGPT est-il sûr et fiable ?

ChatGPT peut s’avérer utile pour fournir des explications, rédiger des ébauches de textes et organiser des informations. Toutefois, une utilisation responsable nécessite deux vérifications distinctes : quelles données saisissez-vous et comment évaluez-vous la réponse ?

La confidentialité concerne le traitement, la conservation et le partage d’informations. La fiabilité concerne l’exactitude, l’exhaustivité et le fondement du résultat. Une conversation contenant peu de données à caractère personnel peut aboutir à une réponse erronée. Un résumé correct sur le fond peut au contraire contenir un volume inutile d’informations confidentielles.

Il n’existe donc aucun cadre permettant de traiter ces deux aspects de manière exhaustive. Une approche pratique combine des choix de données réfléchis avec un contrôle adapté à l’importance de la tâche.

Vérifié le 27 octobre 2026. Les fonctionnalités et les paramètres peuvent varier en fonction de l’abonnement, de la région, de l’appareil et de l’environnement de travail. En cas de modifications, consultez les explications actualisées dans votre compte et dans le Centre d’aide OpenAI.

Que deviennent les informations que vous saisissez ?

Lorsque vous posez une question ou joignez un fichier, vous fournissez des informations qui sont traitées afin de répondre à votre demande. Les données qui sont ensuite conservées ou utilisées dépendent notamment du type de conversation, de vos paramètres de confidentialité et, le cas échéant, de la politique de votre organisation.

Faites la distinction entre la conservation d’une conversation, l’utilisation d’informations à des fins de personnalisation et l’utilisation de contenu pour améliorer les modèles. Il s’agit de processus différents impliquant des choix distincts.

Ne vous contentez donc pas de demander : « La confidentialité est-elle activée ? » Examinez le choix spécifique que vous souhaitez faire. Une liste de conversations bien rangée, par exemple, ne révèle pas grand-chose sur vos paramètres d’amélioration des modèles.

OpenAI utilise-t-il des conversations pour entraîner ses modèles ?

Pour les comptes personnels, le contenu des conversations peut être utilisé pour améliorer le modèle, en fonction de vos paramètres. Selon OpenAI, vous pouvez désactiver l’option « Améliorer le modèle pour tous ». Les nouvelles conversations ne seront alors pas utilisées pour l’entraînement du modèle ; votre historique pourra être conservé.

Où modifier ce paramètre ?

1. Ouvrez le menu du compte de ChatGPT.
2. Sélectionnez « Paramètres » ou « Settings ».
3. Ouvrez « Gestion des données » ou « Contrôles des données ».
4. Recherchez « Improve the model for everyone » et consultez les options disponibles.

La traduction néerlandaise est susceptible de changer. Veuillez donc également consulter les explications relatives au bouton. Pour la reconnaissance vocale, il existe une option distincte permettant de partager des données à des fins d'entraînement des modèles.

Attention lorsque vous laissez un avis

OpenAI précise que dans le cas d’un retour d’information volontaire, tel qu’un « j’aime » sur une réponse, la conversation correspondante peut tout de même être utilisée à des fins d’entraînement. Il convient d’en tenir compte lorsque vous donnez votre avis sur une conversation au contenu sensible.

De plus, modifier un critère de sélection ne signifie pas que le contenu existant sera supprimé partout. Pour cela, vous devez consulter séparément les conversations enregistrées, les fichiers et les autres sources.

Qu'est-ce qui protège une conversation temporaire ?

Une conversation temporaire n'apparaîtra pas dans votre historique tant que vous ne l'aurez pas enregistrée comme une conversation normale. Sous cette forme temporaire, elle n'est pas utilisée pour l'amélioration du modèle et ne génère pas de nouveaux souvenirs. OpenAI peut toutefois conserver une copie pendant trente jours maximum à des fins de sécurité.

« Temporaire » ne signifie donc pas qu’il n’y a absolument aucun traitement ni aucune conservation. Utilisez cette fonction comme un choix ciblé pour une conversation que vous ne souhaitez pas conserver par défaut.

Vérifiez également les options de personnalisation

Dans le cadre des sessions temporaires actuelles, vous pouvez choisir, avant votre premier message, entre une session personnalisée ou non personnalisée. Une session temporaire personnalisée peut utiliser les historiques existants, les instructions personnelles et les plugins. Une session non personnalisée n’en fait pas usage.

Certaines applications de sécurité et de protection liées au contexte restent possibles. Le choix de personnalisation ne garantit donc pas de manière générale que toute forme de contexte antérieur soit ignorée.

Et si vous conserviez tout de même la conversation ?

La fonction « Enregistrer » transforme une conversation temporaire en conversation normale. À partir de ce moment, les paramètres habituels de personnalisation et d’amélioration du modèle de votre compte et, le cas échéant, de votre environnement de travail s’appliquent.

Faites ce choix en toute connaissance de cause. Conserver une réponse parce qu’elle est pratique modifie également la manière dont la conversation se poursuit.

Mémoire : pratique, mais vérifiez ce qui est inclus

Mémoire peut utiliser vos préférences et des informations pertinentes issues de sources disponibles pour personnaliser davantage les réponses. Vous trouverez les options disponibles dans Paramètres → Personnalisation → Mémoire.

Les sources et options disponibles varient. Il peut s’agir de conversations antérieures, de rappels enregistrés et, le cas échéant, de fichiers ou d’informations associées.

La désactivation de la mémoire ne supprime pas vos conversations

La désactivation de la personnalisation et la suppression des informations sources sont deux opérations distinctes. De même, la suppression d’une conversation n’entraîne pas nécessairement la suppression d’un souvenir enregistré séparément.

Si vous souhaitez supprimer certaines informations, vérifiez où elles apparaissent : dans un souvenir, une conversation, un fichier ou une source associée. Un résumé de mémoire n’est pas un inventaire complet de tous les contextes possibles.

Un exemple concret

Vous avez utilisé une ancienne adresse professionnelle pour une commande précédente. Plus tard, cette adresse réapparaît dans un brouillon. Ne vous contentez pas de corriger le nouveau texte. Vérifiez également la source qui contient l'adresse obsolète.

Cela contribue à la fois à la protection de votre vie privée et à la qualité des réponses futures. En effet, des informations personnelles obsolètes peuvent également entraîner des erreurs de fond.

Archiver et supprimer : quelle est la différence ?

L'archivage permet de conserver une conversation ; la suppression sert à la faire disparaître. Une conversation archivée disparaît de la liste générale, mais est soumise aux mêmes règles de conservation que les autres conversations enregistrées.

Lorsqu’une conversation est supprimée, elle disparaît immédiatement de l’affichage de votre compte. OpenAI prévoit une suppression définitive dans un délai de trente jours, à l’exception notamment des obligations légales ou de sécurité et des données précédemment dissociées qui ne vous sont plus associées.

Une conversation supprimée ne peut pas être récupérée via ChatGPT ou le service d’assistance. Veillez donc à enregistrer au préalable les informations dont vous avez encore besoin dans un emplacement approprié.

Vérifiez les fichiers un par un

Les fichiers peuvent être conservés séparément d’une conversation, par exemple dans la Bibliothèque. La suppression d’une conversation n’efface pas automatiquement un fichier ainsi stocké séparément. Les fichiers de projet disposent également de leur propre contexte de stockage.

Si vous souhaitez faire le tri, ne vous contentez pas de passer en revue l'historique des conversations. Consultez également les fichiers enregistrés, les projets et les rappels contenant les mêmes informations.

Quelles informations vaut-il mieux omettre ?

Une règle empirique utile : ne fournissez que les informations qui modifient réellement la réponse. Pour la rédaction d’un e-mail courtois, une adresse complète et un numéro de compte bancaire sont généralement superflus.

Supprimez par exemple ces informations si elles n’ont aucune utilité :

• Mots de passe, codes de récupération et clés d'accès secrètes.
• Numéros d'identité et documents d'identité complets.
• Pas besoin de fournir de données de paiement, de facturation ou de contact.
• Informations identifiables concernant des clients, des élèves ou des collègues.
• Informations confidentielles de l'entreprise que vous ne devez pas divulguer.

Cela ne signifie pas pour autant que vous deviez effectuer une tâche sans aucun contexte. Vous pouvez décrire la situation concernée sans fournir tous les détails permettant de l’identifier.

Exemple : préparer un message client

Pour répondre à une demande, il suffit souvent qu’un client signale un problème et que vous lui proposiez une solution. Le nom réel, la clé de produit et l’historique complet des commandes ne sont pas nécessairement requis à cette fin.

Réécrivez ce commentaire pour [CLIENT]. Conservez l'explication du problème et la prochaine étape proposée. N'utilisez pas de nom, de numéro de commande ou d'autres informations d'identification.

Ne saisissez les données personnelles nécessaires que dans votre document final. Cela permet de limiter le volume du document source destiné à l'édition de texte.

Le fait de remplacer un nom ne rend pas automatiquement les informations anonymes

Utiliser « Personne A » ne sert pas à grand-chose si le reste de la description permet d’identifier clairement quelqu’un. Une combinaison de fonction, de lieu de résidence, d’âge et d’un événement exceptionnel peut encore en révéler beaucoup.

Demandez-vous si un lecteur disposant d’un minimum de connaissances de base peut comprendre de qui il s’agit. Supprimez ou généralisez les détails qui ne sont pas nécessaires à la tâche.

Pour un exercice, privilégiez une situation fictive. Pour une lettre type, il n’est pas nécessaire de reprendre un cas client réel si un exemple que vous avez vous-même imaginé permet d’atteindre le même objectif pédagogique.

Vérifiez les captures d'écran et les pièces jointes

Une capture d'écran en dit parfois plus long que le message d'erreur pour lequel vous demandez de l'aide. Vérifiez également la barre d'adresse, les notifications, la barre latérale et les autres windows ouvertes.

Dans la mesure du possible, effectuez un recadrage de la partie pertinente. Si vous travaillez à partir d’une copie d’un document, supprimez les pages et les informations superflues avant de l’ajouter.

Une vérification rapide avant le téléchargement

• S'agit-il du bon fichier et de la bonne version ?
• Y a-t-il des noms ou des numéros visibles qui ne sont pas nécessaires ?
• Y a-t-il d'autres conversations ou notifications à l'écran ?
• La même question peut-elle être traitée avec un extrait plus court ?

Cette vérification ne prend que peu de temps et vous évite d’avoir à supprimer ultérieurement les mêmes informations à plusieurs endroits.

Partage des conversations : contrôlez le contenu et l’accès

Un lien partagé à partir d’un compte personnel peut être ouvert par toute personne disposant de ce lien. Dans les environnements de travail gérés, d’autres règles d’accès s’appliquent.

Consultez toujours l’aperçu complet du contenu partagé. Les images, fichiers et données personnelles saisies précédemment peuvent faire partie du contenu partagé.

La suppression d’un lien empêche tout accès futur via ce lien, mais ne supprime pas les copies que d’autres ont déjà enregistrées. Gérez les liens partagés individuellement via les options disponibles dans la gestion des données.

Vous souhaitez simplement transmettre une explication claire ? Envisagez alors d’insérer un extrait vérifié dans un nouveau document. Vous pourrez ainsi évaluer précisément les informations que recevra le destinataire.

Les applications connectées génèrent des flux de données supplémentaires

Une connexion à, par exemple, une messagerie électronique ou un service de gestion de documents peut permettre à ChatGPT d’accéder à des informations que vous n’avez pas vous-même intégrées dans la conversation. Vérifiez donc quel type d’accès la connexion requiert.

Dans le cas des services connectés, les droits et conditions de ces services s’appliquent également. Les paramètres de données de ChatGPT ne reflètent donc pas l’intégralité des informations traitées par une application externe.

Déterminez à l’avance la tâche que le lien doit prendre en charge. Pour réécrire un simple paragraphe, vous n’avez généralement pas besoin d’une vaste collection de documents d’entreprise.

Dans le cadre d’une utilisation professionnelle, renseignez-vous également sur la gestion des connexions et les modalités de retrait des accès inutilisés. Un accord clair évite à chaque collaborateur de devoir se renseigner individuellement à ce sujet.

Un compte payant est-il automatiquement plus confidentiel ?

Ne vous fiez pas uniquement au montant que vous payez. Les abonnements personnels et professionnels sont soumis à des conditions d’utilisation différentes.

OpenAI précise que, par défaut, les données issues des environnements Business, Enterprise et Edu ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles. Au sein des organisations, les règles internes en matière d'accès, de conservation et d'utilisation continuent par ailleurs de s'appliquer.

Dans un environnement professionnel, tous les téléchargements ne sont pas autorisés. Renseignez-vous sur les types d’informations autorisés par votre organisation et sur les activités qui doivent rester dans le cadre de l’environnement approuvé.

Précisez ces accords : quelles données peuvent y figurer, qui vérifie les résultats importants et que faites-vous si des informations erronées ont été ajoutées par inadvertance ?

Dans quelle mesure les réponses de ChatGPT sont-elles fiables ?

ChatGPT peut donner une réponse qui semble convaincante mais qui est pourtant erronée. OpenAI cite notamment des citations inventées, des faits inexacts et des références à des sources inexistantes comme exemples de telles erreurs.

On parle souvent d’hallucination. Le style soigné ne vous aide pas à reconnaître cette erreur. Examinez donc les preuves qui sous-tendent l’affirmation et la tâche pour laquelle vous souhaitez utiliser la réponse.

Il n’existe pas de taux de fiabilité général permettant d’évaluer votre réponse concrète. Un résultat obtenu lors d’un test ne permet pas de déterminer si la date mentionnée dans votre document est correcte.

Pourquoi « tu en es sûr ? » n’apporte guère de certitude

Une deuxième réponse affirmative ne constitue pas une vérification indépendante. Il est préférable de rechercher la source d’origine ou de revérifier séparément un résultat important.

En cas de doute, demandez-vous quelle partie repose sur une source et quelle partie relève d’une interprétation. Cela vous permettra d’identifier ce que vous devez encore approfondir.

Vérifier les sources : ne vous fiez pas uniquement au lien

Un site web existant peut présenter une conclusion erronée. Vérifiez donc si la source corrobore exactement ce qui est affirmé dans la réponse.

1. Ouvrez la source : la page existe-t-elle et pouvez-vous en lire le contenu ?
2. Recherchez le passage : les informations mentionnées s’y trouvent-elles réellement ?
3. Vérifiez le contexte : cela s'applique-t-il à votre pays, à votre version ou à votre situation ?
4. Consultez l'actualité : quand ces informations ont-elles été publiées et à quoi se rapportent-elles ?

Pour les instructions relatives à un logiciel, par exemple, il faut vérifier si la source traite bien de la même édition. Pour les horaires d’ouverture, vous souhaitez obtenir des informations concernant le bon jour. Une situation similaire n’est pas toujours identique.

Que faut-il vérifier dans les chiffres et les tableaux ?

Commencez par la saisie. Un calcul peut être correctement effectué avec un montant erroné, une unité incorrecte ou une période inexacte.

Vérifiez donc bien les quantités, les devises, les dates, les décimales et la signification des colonnes lorsque vous consultez un récapitulatif. Faites également attention à la différence entre un montant total et un montant par personne ou par mois.

Comparez un résultat important avec le fichier d’origine ou un calcul distinct. Tout écart vous indique les points nécessitant un examen plus approfondi.

Vérifiez ce tableau pour détecter les unités erronées, les lignes en double et les montants manquants. Indiquez les données utilisées pour chaque calcul. Ne complétez pas vous-même les chiffres manquants.

Adaptez le contrôle à l'importance de la tâche

Toutes les réponses ne demandent pas le même effort. Pour trouver des idées de carte d'anniversaire, il suffit surtout de vérifier si le texte convient. Pour une décision ayant des conséquences sur la santé, les droits ou l'argent, il faut aller plus loin.

ChatGPT peut vous aider à structurer vos questions et à rendre les informations plus compréhensibles. Déterminez ensuite qui doit évaluer la réponse avant de passer à l’action.

Exemples concrets

Un élève fait résumer un chapitre

Pour le résumé, le texte du chapitre est pertinent. Le nom de l'élève et les remarques sur les camarades de classe ne le sont pas. Vérifiez ensuite si les définitions et les exemples correspondent au support pédagogique.

N’hésitez pas à nous indiquer les éléments qui n’étaient pas suffisamment clairs. Vous pourrez ainsi vous reporter instantanément à la source.

Un collaborateur prépare une réponse à un client

N'utilisez que la situation nécessaire et la solution approuvée. Avant l'envoi, vérifiez que le texte ne contient aucun nouvel engagement, tel qu'un remboursement ou une date de livraison qui n'a pas encore été confirmée.

La question essentielle ici n’est pas de savoir si l’e-mail est bien rédigé, mais si son contenu correspond bien à ce que vous êtes réellement en mesure d’offrir.

Un particulier compare deux offres

Masquez les coordonnées et les informations de paiement superflues. Vérifiez ensuite que la comparaison porte sur la même durée et les mêmes éléments inclus. Indiquez les informations manquantes dans un questionnaire destiné aux fournisseurs.

Vous avez partagé par inadvertance des informations sensibles : que faire ?

Commencez par cesser de les diffuser. Vérifiez ensuite où ces informations ont été transmises : dans une conversation, un fichier, un rappel, un lien partagé ou une application externe.

Utilisez les options de suppression et d’accès disponibles pour ces emplacements. S’il s’agit d’un incident professionnel, signalez-le via la procédure interne convenue. S’il s’agit d’un mot de passe ou d’une clé d’accès partagé(e), remplacez-le(la) ou retirez-le(la) via le service d’origine.

Ne partez pas du principe que les données seront immédiatement supprimées de tous les systèmes. Tenez compte des délais de conservation indiqués et des copies qui existent déjà en dehors du cadre de cet entretien.

Notions relatives à la confidentialité et à la fiabilité

Questions fréquemment posées

Mes conversations sur ChatGPT sont-elles publiques ?

Une conversation ordinaire ne constitue pas automatiquement une publication publique. Le partage est un acte distinct. Évaluez également l'accès à votre compte, à votre environnement de travail et à vos éventuelles connexions.

Un appel temporaire est-il totalement anonyme ?

Ne considérez pas l’utilisation temporaire comme une garantie d’anonymat. Elle est soumise à des règles spécifiques en matière d’historique, de personnalisation et de conservation. Limitez-y également les informations identifiables au strict nécessaire.

La désactivation de la mémoire efface-t-elle mes anciens appels ?

Non. Les paramètres de mémoire et la suppression des appels sont deux choses distinctes. Vérifiez également d’autres sources contenant les mêmes informations.

Une réponse est-elle fiable parce qu’elle est accompagnée de sources ?

Les sources permettent de vérifier les informations. Vous devez encore vérifier si elles existent, si elles sont à jour et si elles corroborent l'affirmation en question.

Puis-je demander à ChatGPT si un texte a été rédigé par une IA ?

Vous pouvez poser la question, mais OpenAI précise que ChatGPT ne peut pas le déterminer de manière fiable. N’utilisez pas une telle réponse comme preuve de paternité.

Les points clés

• Ne partagez que les informations nécessaires à l'accomplissement de votre tâche.
• Gérez séparément l’amélioration du modèle, la mémoire, les conversations et le contenu partagé.
• Lors du nettoyage, vérifiez également les fichiers enregistrés et les autres ressources.
• Évaluez les affirmations importantes à la lumière de la source originale.
• Adaptez le niveau de rigueur de votre contrôle aux conséquences d’une erreur.