Dans quels délais CD-Keys livre-t-il ?
Vous recevez généralement votre logiciel par e-mail en quelques minutes
CD-Keys.fr livre généralement les produits numériques disponibles en quelques minutes après le traitement de votre paiement. La page du produit indique le délai de livraison applicable à votre achat. En cas de commande supplémentaire ou de produit nécessitant des instructions supplémentaires, la livraison peut prendre plus de temps.
Quand commence le délai de livraison ?
La livraison est traitée une fois votre paiement reçu et validé. Le moment où vous passez votre commande n’est donc pas toujours celui où la livraison peut commencer. Cela est important, par exemple, lorsque votre paiement est encore en cours de traitement.
Vérifiez attentivement votre adresse e-mail lors du paiement. C'est là que vous recevrez les informations relatives à votre achat. Une faute de frappe ou un message dans votre dossier de spam peut vous empêcher de voir immédiatement la livraison.
Que vais-je recevoir après mon paiement ?
Vous recevrez les informations et les instructions nécessaires pour téléchargement, installer et activer votre logiciel. Selon le produit, vous recevrez un code produit ou une autre méthode d’activation. Aucun coffret, DVD ou clé USB ne vous sera livré.
La confirmation de commande n’est pas toujours le courriel de livraison. Vérifiez donc également si vous avez reçu un message séparé contenant les informations relatives à votre produit.
Quels facteurs peuvent influencer la livraison ?
| Contexte | Conséquences sur le délai de livraison |
|---|---|
| Produit disponible et paiement traité | La livraison numérique intervient généralement en quelques minutes. |
| Paiement non encore traité | La livraison ne peut pas encore être traitée de la même manière. |
| Produit en commande spéciale | Le délai indiqué sur la page du produit s'applique. |
| Une démarche supplémentaire est requise après l'achat | Commencez par suivre les instructions indiquées, par exemple en communiquant votre numéro de commande. |
Foire aux questions sur la livraison rapide
Chaque commande est-elle livrée en moins de deux minutes ?
Non, il n’y a pas de délai fixe pour chaque produit et chaque situation. Le traitement du paiement, la disponibilité et les instructions de livraison spécifiques peuvent faire la différence. Utilisez la page du produit comme point de départ pour votre achat.
Combien de temps faut-il pour une nouvelle commande ?
Ces informations figurent sur la page du produit concerné. Vérifiez si le délai est indiqué en jours ouvrés et si vous devez nous contacter après l’achat. Une nouvelle commande ne bénéficie pas automatiquement de la livraison rapide habituelle.
J'ai payé, mais je ne vois pas d'e-mail. Que faire ?
Recherchez «CD-Keys» dans votre boîte de réception et vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vérifiez également si vous avez utilisé une autre adresse e-mail. Le délai de livraison indiqué est-il dépassé ? Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Dois-je passer une nouvelle commande si je ne reçois pas ma commande ?
Non, commencez par faire vérifier votre commande existante. Vous éviterez ainsi un double achat. Indiquez votre nom, l'adresse e-mail utilisée, le produit et la date de paiement, sans préciser de numéro de commande.
Voici comment retrouver votre commande
- Vérifiez le délai de livraison avant l'achat.
- Suivez les instructions de commande supplémentaire, le cas échéant.
- Vérifiez votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable.
- N’hésitez pas à nous contacter si le délai indiqué est dépassé.