N'oubliez pas de vérifier votre dossier spam, car il arrive parfois qu'un e-mail s'y retrouve.
Il se peut qu'un courriel soit d'abord bloqué par un filtre tel qu'un module de liste grise.
Le courrier arrive normalement dans votre boîte aux lettres dans un délai de 1 minute à 1 heure.
Si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous traiterons le problème dans les plus brefs délais.
Il se peut également qu'une erreur de frappe ait été commise lors du remplissage de la commande. Envoyez-nous un courriel avec votre nom, votre adresse électronique et la date de la commande et nous examinerons la situation dès que possible.
Si vous avez choisi l'option du virement bancaire lors de votre commande, vous ne recevrez pas l'e-mail de commande avec la clé tant que le montant n'aura pas été crédité sur notre compte. Ce processus est entièrement automatisé.
Certains produits indiquent qu'ils ne sont plus en stock et qu'ils ne sont disponibles que par commande différée. Dans ce cas, vous ne recevrez pas d'e-mail de commande après avoir passé votre commande. Dès que la clé sera à nouveau en stock, vous recevrez l'e-mail de commande. Cela se produit généralement dans les 24 heures pendant la semaine ouvrable.

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